Medewerker Klantenservice

Expert Nijkerk
26 - 32 uur
MBO
Vandaag
Bewaar vacature Open in nieuwe tab
Medewerker Klantenservice (26 uur per week) solliciteer op website van werkgever
Uren 26 - 32 uur
Dienstverband Vast
Werklocatie Nijkerk
Opleidingsniveau MBO
Branche Detailhandel
Functieomschrijving
Bij Expert vinden wij persoonlijk contact belangrijk. Om onze klanten nog beter van dienst te zijn, zijn we op zoek naar een enthousiaste Medewerker Klantenservice voor 26 uur per week.
Je werkt op vaste dagen woensdag en vrijdag overdag en bent daarnaast minimaal twee avonden per week beschikbaar van 17.00 tot 22.00 uur. Tijdens vakantieperiodes en andere drukke momenten ben je bereid om extra uren te werken.
Wat ga je doen?
Samen met je collega's van de klantenservice ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je hebt dagelijks contact met zowel consumenten als ondernemers.
Geen dag is hetzelfde. Je beantwoordt uiteenlopende vragen, denkt mee over passende oplossingen en zorgt voor een uitstekende klantbeleving. Overdag sta je klanten en ondernemers te woord via telefoon, e-mail, WhatsApp en livechat. Tijdens de avonddiensten verloopt het klantcontact via e-mail, WhatsApp en livechat.
Naast het klantcontact zorg je voor een correcte administratieve verwerking van vragen, meldingen en verzoeken.
Je komt terecht in een dynamische werkomgeving. Samen met je collega's zorg je ervoor dat iedere klant snel, deskundig en met persoonlijke aandacht wordt geholpen.
Wie zoeken wij?
Wij zoeken een collega die zich herkent in het volgende profiel: - Je hebt een klant- en servicegerichte instelling. - Je werkt nauwkeurig en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel. - Je lost vragen en problemen op een professionele en klantgerichte manier op. - Je bent enthousiast, zelfstandig en flexibel. - Je kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden en contactkanalen. - Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schri...