Klantenservice Medewerker

[email protected] 0412-626080
Klantenservice Medewerker - Commercieel - Uden - Part time
-
Salaris € 2600 - 2800 -
Werkuren 20 - 32 -
Werkervaring Van 0 tot 1 jaar -
Opleiding Mbo Functieomschrijving
Als Klantenservice Medewerker werk je 20 tot 32 uur per week en heb je telefonisch contact met klanten voor verschillende opdrachtgevers. Je werkt flexibel tussen 09.00 en 18.00 uur. Ervaring in een contactcenter is niet nodig: je krijgt training en begeleiding om het werk en de systemen te leren.
Als Klantenservice Medewerker, ook wel call agent, help je verschillende klanten telefonisch verder. Je luistert goed, vraagt door en zorgt dat informatie zorgvuldig wordt verwerkt. Daarbij schakel je regelmatig tussen gesprekken, opdrachtgevers en digitale systemen.
Dit ga je doen: - Inkomende gesprekken voeren en klanten professioneel te woord staan; - Goed luisteren en doorvragen om de klantvraag helder te krijgen; - Zoeken naar een passende oplossing of vervolgstap; - Schakelen tussen verschillende gesprekken, klanten en systemen; - Gegevens en gespreksinformatie zorgvuldig verwerken.
Je wordt ingewerkt in de werkzaamheden en krijgt uitleg over de systemen waarmee je werkt.
Je gaat werken binnen een contactcenteromgeving waar voor verschillende opdrachtgevers klantcontact wordt verzorgd. De werkzaamheden bestaan uit telefonisch klantcontact en administratieve verwerking in verschillende digitale systemen. Gevraagd
Voor deze functie is het belangrijk dat je: - 20 tot 32 uur per week beschikbaar bent; - de Nederlandse taal goed beheerst, zowel mondeling als schriftelijk; - duidelijk en gemakkelijk communiceert; - digitaal vaardig bent en nieuwe systemen snel leert gebruiken; - goed kunt schakelen en overzicht houdt; - openstaat voor feedback en nieuwe werkzaamheden wilt leren.
Ervaring als call agent of klantenservice medewerker is niet vereist. Ervaring met klantcontact vanuit bijvoorbeeld horeca, retail of hospitali...