Klantenservice Specialist

Klantenservice Specialist | €2.700 - €3.000 | Premievrij pensioen
Als Klantenservice Specialist ondersteun je samen met een klein team zakelijke klanten en consumenten. Je behandelt inhoudelijke vragen, klachten en complexe dossiers zelfstandig, controleert gegevens en zorgt voor een correcte administratieve verwerking. Je ontvangt €2.700 - €3.000 bruto per maand, een volledig premievrij pensioen en een functie voor 32 tot 40 uur per week. -
Uitzendbasis, uitzicht op vaste dienst
Heb jij al ervaring binnen klantenservice en ben jij sterk in het zelfstandig uitzoeken van vragen en klachten? In deze functie help je niet alleen klanten, maar zorg je er ook voor dat vraagstukken van A tot Z worden opgelost.
Als Klantenservice Specialist ben jij samen met een klein team verantwoordelijk voor het ondersteunen van zakelijke klanten en consumenten.
Dit is geen standaard klantenservicefunctie waarbij je alleen telefoontjes aanneemt en eenvoudige vragen beantwoordt. Je krijgt regelmatig te maken met inhoudelijke vragen, klachten en situaties waarbij je echt moet uitzoeken wat er aan de hand is.
Je neemt eigenaarschap over een vraagstuk en zorgt ervoor dat dit van begin tot eind goed wordt afgehandeld.
Een klant kan bijvoorbeeld bellen met een vraag over een afrekening of een bedrag. Jij zoekt in de systemen uit hoe dit is opgebouwd, controleert de gegevens en zorgt ervoor dat de klant een duidelijk en correct antwoord krijgt. Wanneer iets niet klopt, ga jij op onderzoek uit en schakel je waar nodig met collega's. - Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en chat; - Signaleren van afwijkingen en zoeken naar passende oplossingen; - Meedenken over verbeteringen binnen de klantenservice en interne processen.
Je krijgt dus veel verantwoordelijkheid en ruimte om zelfstandig te werken. Het is belangrijk dat je niet alleen servicegericht bent, maar ook nieuwsgierig genoeg bent om te willen begrijpen hoe iets precies zit.
oor jouw inzet k...