Zorgadviseur Frontoffice Langdurige Zorg

Samen werken aan toekomstbestendige zorg. Dát is waar je je als Zorgadviseur Frontoffice Langdurige Zorg bij Coöperatie VGZ dagelijks voor inzet. Dit doe je in een gezonde werkomgeving waar ruimte is voor talent en waar ieders bijdrage telt. Nieuwsgierig naar de functie en naar Coöperatie VGZ als werkgever? Lees snel verder.

Hoe jij het verschil maakt

Bij het VGZ Zorgkantoor staat de cliënt centraal. Als Zorgadviseur Frontoffice ben jij vaak het eerste aanspreekpunt. Je helpt cliënten door hun vragen te beantwoorden en hen duidelijk te informeren. Zo heb je bijvoorbeeld contact met nieuwe cliënten om samen te kijken welke zorg het beste bij hun situatie past. Je denkt mee, wijst hen op handige hulpmiddelen en geeft advies waar nodig. Daarnaast heb je telefonisch contact met zorgaanbieders, familieleden en andere betrokkenen. Je beantwoordt vragen over Zorg in Natura (ZIN) en geeft duidelijke uitleg over de procedures rondom een Persoonsgebonden Budget (PGB). In elke situatie luister je goed, denk je in oplossingen en zorg je voor een passende ondersteuning.

Als medewerker van de frontoffice ben jij een belangrijke aanspreekpunt. Je hebt een goed overzicht van de organisatie en je weet wie je moet benaderen om cliënten verder te helpen. Tijdens telefonisch contact schakel je snel met de juiste collega's en betrokken partijen. Zo geef je cliënten de informatie die zij nodig hebben. Je spreekt dagelijks cliënten en hun naasten die zich in heel verschillende situaties bevinden. Van een eenvoudige vraag over zorg tot een emotioneel gesprek over een complexe zorgsituatie. Daardoor ben je niet alleen een informatiebron, maar ook een belangrijke steun voor cliënten en hun omgeving.

Je komt terecht in een team van 33 betrokken medewerkers met diverse achtergronden en expertises. Samen ondersteunen jullie cliënten en hun naasten bij belangrijke zorgvragen. Jullie zorgen voor een goede bereikbaarheid en een servicegerichte aanpak, waarbij aandacht voor de mens cent