Relatiemanager

Relatiemanager - Instellingsfarmacie
OCTA Instellingsfarmacie is een van de drie grote instellingsapotheken van Nederland. Wij verzorgen dagelijks de farmaceutische zorg voor zorginstellingen door het hele land.
Voor onze aangesloten instellingen zoeken wij een enthousiaste en betrokken Relatiemanager. Iemand die graag relaties opbouwt en onderhoudt, weet wat er bij klanten speelt en ervoor zorgt dat afspraken worden nagekomen.
Relatiebeheer betekent voor jou meer dan alleen contact onderhouden. Jij bent zichtbaar, betrokken en weet wat er speelt bij jouw klanten. Je signaleert kansen en knelpunten en zorgt ervoor dat de juiste collega's binnen OCTA worden betrokken om tot een goede oplossing te komen.
De functie
Voor het management en de instellingsapothekers van onze aangesloten instellingen ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor alles rondom dienstverlening, logistiek, gemaakte afspraken en nieuwe ontwikkelingen.
Je onderhoudt actief contact met onze instellingen en bezoekt hen volgens een vaste contactcyclus. Je houdt overzicht over gemaakte afspraken, lopende acties en wensen vanuit de klant. Wat je bij de instellingen hoort, leg je vast en pak je samen met de juiste collega's binnen OCTA op.
Je bent de verbindende schakel tussen onze aangesloten instellingen en de interne organisatie. Door goed te luisteren, door te vragen en afspraken op te volgen, draag je bij aan sterke en langdurige samenwerkingen.
Wat ga je doen?
• Onderhouden en uitbouwen van relaties met onze aangesloten zorginstellingen.
• Bezoeken van instellingen volgens een vaste bezoek- en contactcyclus.
• Signaleren van wensen, kansen en knelpunten bij klanten.
• Vastleggen en opvolgen van gemaakte afspraken en lopende acties.
• Zorgen voor een goede interne afstemming en opvolging van vragen vanuit instellingen.
• Bijhouden van accountinformatie, contractafspraken en belangrijke ontwikkelingen.
• Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid en het ve...