Klantenservice medewerker (730980)

Werken als de stem van de gemeente. En het hart van de gemeente vormen. Ga aan de slag als klantenservice medewerker bij de gemeente Haarlemmermeer! In ruil voor een uurloon tot wel € 23,70 sta je midden in de maatschappij! Of het nu gaat om een vraag over een paspoort of een melding over een losliggende stoeptegel. Jij zorgt ervoor dat iedere beller zich begrepen en adequaat geholpen voelt.

Nieuwsgierig naar meer? Lees dan snel verder! 👇🏼

Wat bieden wij jou
- Salaris tot wel € 23,70 per uur!
- OV-kosten worden volledig vergoed!
- Flexibel werken vanaf 24 uur per week!
- Eindejaarsuitkering van 7.55%!
- Individueel keuzebudget en een pensioenregeling!
- MEERVitaal-programma en gezellige activiteiten!

Wie ben jij
Als klantenservice medewerker schakel je gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden. Je blijft rustig, ook als een gesprek soms lastig is of de wachtrij oploopt.

Daarnaast herken je jezelf in de volgende eisen:

- Je denkt en werkt op MBO+ niveau;
- Je beheerst de Nederlandse taal en spreekt goed Engels;
- Je bent handig met computers en kunt snel typen;
- Je bent bereid om voor langere tijd een bijdrage te leveren aan de gemeente Haarlemmermeer;
- Je hebt aantoonbare ervaring met zakelijk telefonisch klantcontact, waarbij je zelf de regie voert.

Wat ga je doen
Als klantenservice medewerker bij de gemeente Haarlemmermeer is geen dag hetzelfde! Je begint je dag om 08:30 uur met een kop koffie en een praatje met je collega’s. Daarna, headset op en gaan!

Je helpt burgers met de meest uiteenlopende vragen. Deze vragen komen via het centrale nummer binnen. Terwijl je de klant te woord staat, verwerk je meldingen en aanvragen nauwkeurig in verschillende systemen.
Na een intensieve inwerkperiode ben je deskundig op diverse gebieden. Dit varieert van burgerzaken tot de openbare ruimte. Je voert hierbij volledig zelfstandig de regie over je gesprekken. En vertaalt complexe klantvragen direct naar de juiste informatie. Later zal je dit ook voor e-mail en