Klantadviseur (JN-0031170)

Werk jij graag met mensen én met inhoud? Heb je ervaring met klantenservice binnen de publieke sector en krijg je energie van het duidelijk uitleggen van complexe informatie? Spreek en schrijf jij uitstekend Nederlands en Engels en wil je werken aan onderwerpen die er écht toe doen? Start dan als klantadviseur in Den Haag en help burgers en organisaties met vragen over onder andere de VOG, vergunningen en andere dienstverlening van Justis.

Wat ga je doen?
Als klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor burgers en organisaties. Je luistert goed, brengt de vraag achter de vraag in kaart en zorgt ervoor dat iemand met de juiste informatie verder kan. Soms is een antwoord direct beschikbaar, soms schakel je een specialist in.




Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

- Beantwoorden van vragen over de VOG en andere diensten
- Luisteren, doorvragen en de klantvraag helder analyseren
- Verstrekken van duidelijke en correcte informatie vanuit verschillende systemen
- Beoordelen wanneer je een vraag moet voorleggen aan een specialist
- Omgaan met vragen die soms gevoelig of emotioneel van aard zijn
- Zorgvuldig registreren en verwerken van klantcontact
- Meewerken aan een professionele en klantgerichte dienstverlening




Je start in oktober 2026 met een uitzendcontract voor 12 maanden, met de mogelijkheid om te verlengen. Je werkt minimaal 16 en maximaal 36 uur per week.




De eerste vier weken volg je een fulltime training op kantoor van 32 uur per week. Het is daarom belangrijk dat je gedurende deze volledige trainingsperiode 32 uur per week beschikbaar bent. Na de training ga je zelfstandig aan de slag en krijg je, zodra je voldoende kennis en ervaring hebt opgebouwd, steeds meer onderwerpen onder je hoede. Op termijn is gedeeltelijk thuiswerken mogelijk.

Wat bieden wij?
- Een bruto uurloon van €18,87 tot €23,47, afhankelijk van ervaring en inschaling binnen schaal 6 van de CAO Rijk
- 8% vakantietoeslag en 8% eindejaarsuitkering
- 20 vakantiedagen op b