Support Specialist Klantenservice

Support Specialist Klantenservice - Remote, Hybride - - Zwolle , Overijssel , Nederland - • Maassluis , Zuid-Holland , Nederland - • Lelystad , Flevoland , Nederland •
+2 meer - € 2.700 per maand - Klantenservice
Help klanten bij Yourhosting met technische vragen over webhosting en cloudoplossingen. Ontwikkel je technische skills in een dynamische en klantgerichte omgeving. Solliciteer nu en maak het verschil!
Functieomschrijving
Wil jij alles leren over websites, domeinnamen en e-mailinstellingen, zónder dat je al ICT-ervaring nodig hebt? Bij Yourhosting leiden we je stap voor stap op tot support specialist die onze klanten helpt met hun online succes.
Wat je gaat doen:
Met meer dan 2 miljoen domeinen in beheer is geen dag hetzelfde. Je denkt in oplossingen en zorgt voor een glimlach aan de andere kant van de lijn. -
Beantwoorden van klantvragen en bieden van technische en administratieve ondersteuning via telefoon, e-mail en chat. -
Oplossen van technische problemen met betrekking tot hosting, domeinnamen en e-mailinstellingen. -
Bijhouden van klantinteracties en klantgegevens in ons CRM-systeem. -
Adviseren van klanten over de meest geschikte hostingoplossingen en upgrades. -
Samenwerken met interne teams om klantgerichte oplossingen te bieden en het doorverwijzen van escalaties naar de juiste afdeling indien nodig.
Wij leren je alles!
Je start met een training van drie weken waarin je alles leert over klantenservice, hosting en DNS. Geen zorgen! Je hoeft nog geen ICT-expert te zijn. Daarna volgt een tweeweekse praktijkperiode (nesting) waarin je meedraait met een ervaren collega. Ook daarna blijf je groeien met coaching van ons Training & Quality-team. Zo blijf jij leren en ontwikkelen, precies zoals we dat bij Yourhosting belangrijk vinden. Op 3 juli begint de training waar je alles leert over webhosting en klanten helpen. Vereisten
Wie ben jij: -
Leergierig en communicatief sterk -
Geïnteresseerd in ICT en int...