IT Support Specialist Major Accounts

Word een specialist die kennis niet alleen toepast, maar ook kan overbrengen, collega's kan meenemen en advies kan geven aan jouw organisatie.
Werken bij IT Support Specialist Major Accounts
Als IT Support Specialist Major Accounts bij Cloudwise combineer je technische expertise met intensief klantcontact en word je een vaste sparringpartner voor grote klanten. In deze rol groei je naar een functie waarin support, beheer en verantwoordelijkheid volledig samenkomen.
Hengelo 32-40 uur Support
Enthousiast geworden? Start hier jouw nieuwe carriere. Solliciteren
Functieomschrijving
Wat ga je doen?
Als IT Support Specialist Major Accounts ben jij samen met een collega verantwoordelijk voor een vaste groep onderwijsstichtingen. Je ondersteunt scholen bij uiteenlopende technische vraagstukken rondom cloudomgevingen, gebruikersbeheer, netwerken en infrastructuur. Tegelijkertijd onderhoud je actief contact met bovenschoolse ICT-coördinatoren en andere stakeholders. Je bespreekt openstaande issues, bewaakt de voortgang en zorgt ervoor dat afspraken worden nagekomen.
Samen met Maikel (Teamlead Support) bezoek je klanten voor kwartaalgesprekken waarin jullie de dienstverlening bespreken en advies geven over verbeteringen en ontwikkelingen binnen hun IT-omgeving.
In deze rol ben jij van grote waarde: dankzij jouw inzet kunnen docenten en leerlingen zonder technische obstakels lesgeven, leren en samenwerken. Jij zorgt ervoor dat het onderwijs probleemloos blijft draaien. Jouw taken: -
Je bent het vaste aanspreekpunt voor een eigen klantgroep binnen het onderwijs. -
Je ondersteunt klanten bij vraagstukken rondom cloud, netwerken en infrastructuur. -
Je voert wekelijkse afstemmingen met klanten en bewaakt de voortgang van lopende zaken. -
Je denkt mee over verbeteringen binnen de IT-omgeving van klanten. -
Je gaat mee naar klantlocaties voor kwartaalgesprekken en servicereviews. -
Je neemt eigenaarschap over complexe meldingen en ...