Communicatie Adviseur Klantdataherstel

Communicatie adviseur Klantdataherstel en Klantheracceptatie
⌖ Utrecht Opleiding HBO / WO Banking medior €4.931 - €7.774 p/m Fulltime
Ben jij een communicatieprofessional met gevoel voor tact en heldere boodschappen? Bij een toonaangevende financiële instelling in Utrecht krijg je de kans om klantcommunicatie naar een hoger niveau te tillen, vooral rond complexe thema's als dataherstel en klantheracceptatie.
Over de functie
Als communicatie adviseur binnen het team Klantdataherstel en Klantheracceptatie speel je een cruciale rol in het vertalen van technische en juridische processen naar begrijpelijke, klantvriendelijke communicatie. Je werkt nauw samen met juridische, operationele en technische teams om ervoor te zorgen dat klanten tijdig en helder worden geïnformeerd over wijzigingen, herstelacties of acceptatieprocedures.
Je bent verantwoordelijk voor het ontwikkelen van communicatiestrategieën en -plannen, het schrijven en redigeren van uitingen (brieven, e-mails, webteksten) en het beheren van digitale kanalen zoals SharePoint Communication Sites. Daarnaast ondersteun je bij de opzet van presentaties en draag je bij aan de interne afstemming over communicatietactiek.
Tot je taken behoren onder meer: - Het opstellen, redigeren en beoordelen van klantcommunicatie, met oog voor helderheid, consistentie en juridische kaders. - Het adviseren van interne stakeholders over effectieve communicatie rond gevoelige onderwerpen. - Het beheren en optimaliseren van digitale communicatiekanalen, zoals SharePoint-sites. - Het voorbereiden van presentaties en rapportages voor management en andere doelgroepen.
Wat wij bieden - Een salaris afhankelijk van jouw ervaring van €4.931,- tot €6.403,- (o.b.v. 36 uur, exclusief vakantiegeld en 13e maand). - De optie om aan de slag te gaan in ons ZP-model waarin jouw salaris zelfs kan oplopen tot €7.774,- . - Je salaris groeit mee met jouw ontwikkeling via jaarlijkse beoordelingsgesprekken. - Go...