Customer Support Specialist

Customer Support Specialist - - Zwolle , Overijssel , Nederland - • Lelystad , Flevoland , Nederland - • Maassluis , Zuid-Holland , Nederland
Help klanten bij Yourhosting met technische vragen over webhosting en cloudoplossingen. Ontwikkel je technische skills in een dynamische en klantgerichte omgeving. Solliciteer nu en maak het verschil!
Vacature details Solliciteren
Word jij hét gezicht van onze klantenservice?
Wil jij werken in een moderne ICT-omgeving waar je alles leert wat je moet weten en waar je écht het verschil maakt voor klanten? Dan is de functie van Klantenservice Medewerker bij Yourhosting iets voor jou!
Wat houdt de functie in?
Als support specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Met meer dan 2 miljoen domeinnamen in ons beheer is geen dag hetzelfde! Dankzij jouw inzet kunnen wij onze klanten een persoonlijke en telefonische service bieden.
Typische klantvragen die jij behandelt:
Jij denkt niet in problemen, maar in oplossingen!
En het mooiste is: je hoeft nog niet alles te weten! Wij zorgen ervoor dat jij alles leert om onze klanten deskundig en vriendelijk te helpen. Op 3 juli begint de training waar je alles leert over webhosting en klanten helpen.
Dit vind je leuk om te doen -
Beantwoorden van klantvragen en bieden van technische en administratieve ondersteuning via telefoon, e-mail en chat. -
Oplossen van technische problemen met betrekking tot hosting, domeinnamen en e-mailinstellingen. -
Bijhouden van klantinteracties en klantgegevens in ons CRM-systeem. -
Adviseren van klanten over de meest geschikte hostingoplossingen en upgrades. -
Samenwerken met interne teams om klantgerichte oplossingen te bieden en het doorverwijzen van escalaties naar de juiste afdeling indien nodig.
Je start met een uitgebreide training van drie weken, waarin je fulltime stap voor stap wordt ingewerkt op het gebied van klantenservice, webhosting en onze werkwijze. Je hoeft nog geen technische exp...