Supportmedewerker Microsoft Dynamics 365 CE

Supportmedewerker Microsoft Dynamics 365 CE
Onze opdrachtgever ontwikkelt en levert cloudoplossingen op basis van Microsoft Dynamics 365 CE aan organisaties binnen de non-profitsector. Als Supportmedewerker ben je het eerste inhoudelijke aanspreekpunt voor gebruikers en zorg je dat vragen en incidenten zorgvuldig worden geanalyseerd en opgevolgd. Je werkt op het snijvlak van klantcontact, bedrijfsprocessen en software en krijgt daardoor snel inzicht in zowel de klantomgeving als de gebruikte technologie. Je registreert en bewaakt meldingen van begin tot eind en schakelt waar nodig met consultants, development en externe leveranciers. Deze functie biedt daarnaast een goede basis om je verder te ontwikkelen richting functionele consultancy.
Vacature in 't kort; - Dienstverband Vast, Full-Time - Locatie Nieuwegein / hybride - Salaris Passend bij kennis, ervaring en inzet - Kennisgebied Microsoft Dynamics 365 CE - Type organisatie IT-organisatie / softwareleverancier voor de non-profitsector - Balans Hybride werken en ruimte voor flexibiliteit
Cultuur
Binnen de organisatie wordt nauw samengewerkt tussen support, consultancy, productontwikkeling en externe leveranciers. Je krijgt verantwoordelijkheid voor je eigen meldingen en bewaakt daarbij actief de voortgang en communicatie richting de klant.
Besluitvorming ligt zo veel mogelijk bij de mensen die inhoudelijk bij een vraagstuk betrokken zijn. Er is ruimte om initiatief te nemen, verbeteringen aan te dragen en nieuwe kennis op te doen. Je hoeft niet direct alle antwoorden te kennen, maar wordt wel verwacht dat je zelfstandig onderzoekt wat nodig is en tijdig de juiste collega inschakelt.
De organisatie werkt vanuit een aantal duidelijke uitgangspunten: klanten ondersteunen bij hun maatschappelijke doelstellingen, verantwoordelijkheid nemen voor het eigen werk, initiatief tonen en continu blijven leren.
Kennis
In deze functie werk je onder andere met: - Microsoft Dynamics 365 C...