Customer Success Manager

Zenya
Customer Success Manager Vacature ingevuld
Nederlands
Bedrijfsomschrijving
Zorgverleners optimaal ondersteunen bij hun werkzaamheden: dat is waar Zenya voor zorgt. Dit doen we door snel toegang tot de juiste informatie te verschaffen, maar ook door de algehele kwaliteit binnen zorgorganisaties een boost te geven. Wil jij samen met 100 enthousiaste professionals slimme technologie bieden voor uitdagingen als stijgende zorgkosten en personeelstekorten? Terwijl je jezelf steeds opnieuw blijft ontwikkelen? Dan zit je bij ons op je plek!
Meer weten over Zenya? Bekijk hier de website.
Eindhoven (Hybride)
Landelijk
32-40 uur
HBO, WO
Ervaren
Business Consultancy, Sales, IT, Software & Artificial Intelligence (AI)
Bedrijfsprofiel
Functieomschrijving
Als Customer Success Manager beheer en ontwikkel je klantrelaties, verhoog je de tevredenheid en signaleer je kansen voor aanvullende diensten binnen kwaliteit, veiligheid en risicomanagement. Met een consultatieve aanpak begeleid je klanten richting een volledig geïntegreerd kwaliteitsmanagementsysteem en help je hen optimaal gebruik te maken van Zenya. Dit doe je in nauwe samenwerking met je marktteam wat bestaat uit Accountmanagers New Business, Sales Binnendienst, CSM's en Consultants. Ook werk je samen met marketing, de servicedesk en productontwikkeling om klantverwachtingen te managen en een uitstekende dienstverlening te waarborgen.
Dit ga je concreet doen: - Verantwoordelijk voor een vaste klantenset binnen een specifieke sector, inclusief het onderhouden en uitbouwen van sterke relaties, vergroten van klanttevredenheid en regelmatig (online/fysiek) klantcontact. - Consultative selling: klanten begeleiden richting een volledig geïntegreerd kwaliteitsmanagementsysteem, inclusief het opstellen, bijhouden en opvolgen van account- en ontwikkelplannen. - Nieuwe commerciële kansen signaleren (cross-, up- en deep-selling) en deze vertalen naar overtuigende voorstellen e...