Klantenservice Medewerker DHL Express

-
Binnen 2 minuten ben je ingeschreven -
Geen cv of motivatie verplicht -
Wij vinden de baan die bij je past
Vind nu snel jouw droombaan bij ASA Talent!
- Vacature
- Parttime - Arnhem - €17,74
Wat je gaat doen
Heb je zin in een inhoudelijke klantenservicefunctie in Arnhem, waarbij je complexe internationale cases oppakt in plaats van standaard belscripts afwerkt? Bij DHL Express werk je in een professioneel backline team, op loopafstand van het treinstation, met een startsalaris van € 3.087 bruto per maand (circa € 17,74 per uur) bij 40 uur, vakantiegeld, opbouw vakantie-uren en een parttime contract van 32-40 uur per week binnen kantoortijden.
Waarom deze baan bij jou past:
Je bouwt snel kennis op van internationale logistiek, systemen en klantprocessen doordat je werkt aan zendingen, escalaties, vermiste pakketten en factuurvragen. Die ervaring is een sterke basis voor vervolgstappen richting bijvoorbeeld specialistische functies, coördinerende rollen of een overstap naar sales of operations. Je krijgt een uitgebreid inwerktraject met buddy, klassikale trainingen, e-learning en regelmatige coaching, zodat je zowel inhoudelijk als in je communicatie groeit. Je werkt tot januari 2027 deels hybride en daarna volledig op kantoor, in een middelgroot team met een vaste teamleider waar je ontwikkeling en welzijn serieus worden genomen.
Jouw werkzaamheden als klantenservice medewerker DHL Express: - Case- en dossierbeheer:
Je neemt geëscaleerde klantcases over van de frontline, verzamelt alle informatie, zet acties uit en legt alles volledig en gestructureerd vast in de systemen, zodat collega's en klanten altijd de status kunnen volgen. - Communicatie met klanten:
Je belt en mailt met particuliere en zakelijke klanten in het Nederlands en Engels, geeft duidelijke updates, stemt verwachtingen af en legt afspraken nauwkeurig vast om herhaalcontact te voorkomen. - Tracking en onderzoek:
Je onderzoekt vertragingen, vermis...