Servicedesk Medewerker

Fulltime servicedesk medewerker bij Unica in Zwolle
Word fulltime servicedesk medewerker bij Unica in Zwolle. Los acute storingen op en help de klant direct verder!
Solliciteer direct
40 uur per week
Tussen €19 en €25 Per maand
Wat ga je doen?
Redder in nood bij acute storingen
Zoek jij een veelzijdige en betekenisvolle baan in Zwolle waarin jouw snelle handelen echt het verschil maakt? Als fulltime servicedesk medewerker bij Unica kom je te werken in het kloppend hart van een van de grootste technische dienstverleners van Nederland. Zodra er een acute melding binnenkomt van een urgente storing, denk aan een liftopsluiting waarbij mensen vastzitten of een CV-ketel die uitvalt tijdens een koude winternacht, ben jij de rustige en daadkrachtige stem die de klant als eerste te woord staat.
Schakelen op de 24/7 servicedesk
Op de servicedesk werk je in een dynamische 5-ploegendienst met een 24/7 rooster dat altijd een maand van tevoren bekend is. Overdag werk je nauw samen met gedreven collega's op de afdeling en vlieg je samen door de meldingen heen. In de late avond en nacht pak jij de rol van de ultieme allrounder op. Je neemt storingen aan, stelt nauwkeurige vragen, bestelt waar nodig onderdelen en plant zelfstandig de monteur in die je direct aanstuurt. Je bent op dat moment frontoffice, backoffice en planner in één.
Hybride werken en topbegeleiding
Bij Unica sta je er nooit alleen voor. Je start met een uitgebreid en betaald inwerktraject van 3 maanden met persoonlijke begeleiding om alle kneepjes van het vak te leren. Zodra je het werk zelfstandig kunt uitvoeren, krijg je bovendien de vrijheid om tot 50% van je contracturen vanuit huis te werken. Unica regelt een laptop en fijne thuiswerkfaciliteiten voor je.
Wat wij vragen - Je beschikt over minimaal mbo4 werk- en denkniveau; - Je bent minimaal 40 uur per week flexibel inzetbaar in een wisselend rooster; - Ervaring in de klantenservice, frontoffice of een storingsd...