Klantenservice / Servicedesk Medewerker Telecom

Continu Professionals logo
- - Werken op kantoor bij Continu
Klantenservice / Servicedesk Medewerker Telecom
- Nijkerk - Telecom - MBO - 2600 - 3200
Heb je vragen?
Bel , mail of app dan met Damian Bliekendaal. Gebruik het referentienummer V-155230.
Je hebt nog 25 dagen om te solliciteren Functieomschrijving
Als Klantenservice / Servicedesk Medewerker Telecom in de uitdagende wereld van telecom ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten, collega's en monteurs. Jij bent de schakel die vragen, meldingen en storingen professioneel weet op te lossen en helder weet te communiceren. Met jouw aanpak zorg je niet alleen voor een efficiënte opvolging, maar ook voor een uitstekende klantbeleving. In deze functie krijg je de kans om jouw klantgerichte en oplossingsgerichte manier van werken te laten zien en verder te ontwikkelen.
Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden op een rij: - Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en e-mails vanuit klanten en monteurs; - Verwerken en vastleggen van klantvragen, meldingen en storingen in het systeem; - Afstemmen met de planning en buitendienst over dagelijkse werkzaamheden en voortgang; - Bewaken van gemaakte afspraken en tijdige terugkoppeling naar betrokkenen; - Actief bijdragen aan een optimale dienstverlening, met oog voor oplossingen en kwaliteitsverbetering. Functie-eisen
Ben jij de Klantenservice / Servicedesk Medewerker die we zoeken? We zoeken iemand die snel kan schakelen, een professionele houding heeft en met plezier klantgerichte oplossingen biedt. Daarnaast vragen wij: - 1 tot 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie binnen klantcontact of servicedesk; - Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling; - Een afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur in de richting van administratie, communicatie of klantcontact; - Ervaring met het werken in systemen en het administratief verwerken van klantdata; - Een oplossingsgerichte instelling met oog voor ...