Support / Servicedesk Medewerker

Criteria Opleidingsniveau:
Branche:
Functiesoort:
Automatisering, Internet
Klantenservice, Callcenter, Receptie
Uitvoerend, Productie
Dienstverband:
Ervaringsniveau:
Uren:
Regio:
Bezoekadres:
EMS B.V.
Spastraat, 30
4697RZ Sint-Annaland
Nederland
Contactpersoon:
Dhr. Jan-Kees Boerman
0166657200
Vacaturenummer:
V202607080034 EMS B.V.
- Sint-Annaland
Einddatum: dinsdag 29 september 2026
Ben jij technisch onderlegd en help je graag klanten en collega's verder?
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Support / Servicedesk Medewerker met een technische achtergrond. In deze veelzijdige functie ben je het eerste aanspreekpunt voor technische vragen en storingen. Je analyseert problemen, biedt passende oplossingen en zorgt voor een uitstekende service. Daarnaast ondersteun je waar nodig bij kwaliteitscontroles, kalibraties en lichte onderhoudswerkzaamheden.
Wat ga je doen? - Aannemen, registreren en afhandelen van technische supportvragen - Analyseren en oplossen van technische storingen, zowel op afstand als op locatie - Ondersteunen van klanten en collega's bij het gebruik van gasmeetapparatuur - Registreren en documenteren van meldingen en oplossingen - Opstellen van rapportages en documentatie - Escaleren van complexe technische vraagstukken naar de juiste specialist - Meedenken over procesverbeteringen en het verhogen van de klanttevredenheid - Uitvoeren van kwaliteitscontroles en functionele testen - Ondersteunen bij preventief onderhoud en technische werkzaamheden
Wie ben jij? - Je hebt een mbo-4 of hbo werk- en denkniveau met een technische achtergrond - Je hebt affiniteit met techniek, elektronica, werktuigbouw, installatietechniek of industriële systemen - Je bent klantgericht, communicatief sterk en servicegericht - Je werkt nauwkeurig en denkt in oplossingen - Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken - Je bent stressbestendig en weet prioriteiten te stellen - Je hebt een goede beheersing...