Klantenservice Medewerker Telecom

Klantenservice medewerker telecom Nijkerk
Nijkerk
Introductie
Ben jij klantgericht en geef je graag advies? Dan zijn wij op zoek naar jou! Over de organisatie
Onze opdrachtgever is een aannemer die, met ruim 1200 werknemers, boven- en ondergrondse infrastructuur realiseert. Denk aan asfalt en wegen, kabels en leidingen, verkeerstechniek en verlichting, telecom en rail. Ze zijn actief in heel Nederland en ook daarbuiten. De Telecom richt zich op het aanleggen van Glasvezelnetwerk.
Als klantenservicemedewerker Telecom kan je 32 tot 40 uur per week werken. Hiervoor is de vrijdag een verplichte dag en kan je de rest van de week flexibel inplannen. De openingstijden van het bedrijf zijn van 08.00 tot 17.00. Wat ga je doen?
Als klantenservicemedewerker Telecom speel je een belangrijke rol tussen de projectteams en de klanten. Op basis van de planning zorg jij dat de agenda van de monteurs altijd goed gevuld is met afspraken. Is er een wijziging of is de klant niet thuis dan ben je alert en assertief en zorg je dat er een oplossing komt zodat iedereen door kan!
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Aannemen van inkomende telefoongesprekken en verwerken van klant e-mail; - Maken en nabellen van afspraken met klanten of bewoners en versturen van brieven; - Plannen en bewaken van storingen; - Registreren en doorzetten van klachten van klanten/opdrachtgevers en bewoners conform procedures. Wie ben jij? - Je bent communicatief vaardig en hebt een klantgericht karakter; - Je beschikt over een fijne telefoonstem; - Je bent fulltime beschikbaar. Wat doen wij voor jou? - Je krijgt van onze opdrachtgever een salaris van € 2250,- tot € 2400,- bruto per maand; - Je krijgt een reiskostenvergoeding van € 0,19 per kilometer; - Afwisselend werk in een dynamische werkomgeving; - 25 vakantiedagen; - Je krijgt de ruimte om eigen ideeën in te brengen; - Je krijgt veel mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen het bedrij...