Front Office Manager

Front Office Manager
Van der Valk Hotel Deventer |
Horeca / Toerisme / Recreatie|
Deventer |
38 uur
| MBO - HBO
Van der Valk Hotel Deventer
Horeca / Toerisme / Recreatie
Deventer
38
MBO - HBO
Wat ga je doen?
Als Front Office Manager geef je dagelijks leiding aan het receptieteam en zorg je ervoor dat de afdeling soepel draait. Je bent zichtbaar op de werkvloer, coacht en motiveert je collega's en zorgt ervoor dat iedere gast zich vanaf het eerste contact welkom voelt.
Je werkzaamheden bestaan o.a. uit: - Aansturen, coachen en ontwikkelen van het Front Office team; - Maken van roosters en zorgen voor een efficiënte planning; - Voeren van verschillende soorten gesprekken (sollicitatie, functioneren en verzuim); - Inwerken en begeleiden van nieuwe medewerkers en stagiaires; - Behandelen van groepsaanvragen en individuele reserveringen; - Stimuleren van upselling en inhouse sales; - Beheren van arrangementen, ondersteunen bij websitecontent en uitvoeren van administratieve werkzaamheden; - Signaleren van verbeterkansen binnen de receptie en dit vertalen naar concrete acties.
Gastvrijheid betekent voor jou nét die stap extra zetten. Je begrijpt als geen ander hoe belangrijk een eerste indruk is en weet dit enthousiasme over te brengen op je team.
Jouw nieuwe werkplek
Van der Valk Hotel Deventer is onderdeel van Valk Exclusief en beschikt over: - 140 hotelkamers en luxe suites; - 7 vergaderzalen; - 2 congreszalen; - Een sfeervol restaurant; - Hotelbar en een lounge; - Wellness- en fitnessfaciliteiten.
Samen met een enthousiast Front Office team van ongeveer 11 collega's werk je dagelijks aan een onvergetelijke ervaring voor onze gasten. Dankzij de afwisseling tussen zakelijke gasten, vakantiegangers, evenementen en congressen is geen dag hetzelfde.
Wie ben jij?
Jij bent een energieke en gastgerichte leidinggevende met een passie voor hotellerie. Je staat stevig in je schoenen, neemt verantwoordelijkheid en weet men...