Technisch Consultant Digital Employee

OVER HEIJMANS
- -
Ontdek Heijmans - -
Contact
Technisch consultant digital employee experience Maak het mee als
-
Rosmalen -
Staf
-
Kantoor -
40 uur
Technisch consultant digital employee experience
-
Rosmalen -
Kantoor -
Staf -
40 uur
Zorgen voor een optimale digitale-werkplekervaring voor ruim 5.500 Heijmans-collega's. Jij doet het als technisch consultant samen met je collega's van het Nexthink-team in Rosmalen. In afstemming met interne klanten in alle organisatielagen én via ons digital employee experience-platform los je veel voorkomende hard- en software-issues op. En steeds vaker ontdek en verhelp je knelpunten nog voordat gebruikers er last van hebben. Extra mooi: je bouwt mee aan de doorontwikkeling van ons Nexthink-platform.
Maak het mee
Signaleer je via Nexthink dat een applicatie vaak crasht? Of klopt bijvoorbeeld het hoger management bij je aan over issues met documentopslag? Jij zoekt uit wat er speelt. Je spreekt met gebruikers en analyseert realtime data uit ons platform. Vervolgens implementeer je via Remote Actions slimme tijdelijke oplossingen. Daarna laat je het endpoint-team een structurele oplossing bouwen. Ook denk je mee over nieuwe toepassingen binnen Nexthink, zodat we de digitale werkomgeving van Heijmans steeds slimmer en proactiever kunnen maken. Daarnaast werk je mee aan interessante projecten, zoals hardware-lifecyclemanagement. Hierin maken we datagedreven inzichtelijk hoe we de duizenden Heijmans-laptops duurzamer kunnen inzetten.
Dit ga je doen: - Data analyseren, trends herkennen en inzichten vertalen naar dashboards, aanbevelingen en verbeteracties. - Deze verbeteracties, waarmee je eindgebruikers en de servicedesk een oplossing voor hun probleem biedt, ook uitvoeren. - PowerShell-scripts ontwikkelen om via de Remote Actions-module processen slimmer, sneller en eenvoudiger te maken. - Het Nexthink-platform beheren, koppelingen met systemen als ServiceNow onderho...