Customer Support Consultant

E-MAIL: [email protected]
CUSTOMER SUPPORT CONSULTANT
32-40 uur
Spanje (Remote)
Heb jij al enige ervaring binnen de IT? Krijg jij energie van puzzelen? Fungeer jij graag als schakel tussen verschillende partijen? En wil jij je volledig onderdompelen in onze software? Dan zijn wij opzoek naar jou!
WHO ARE WE?
Bij Decos Technology Group zetten we technologie in om een positieve impact te maken op de wereld. Met onze innovatieve oplossingen helpen we klanten hun digitale fundament op te bouwen, bedrijfsprocessen te optimaliseren, innovatie te versnellen en het serviceniveau te verbeteren. Decos heeft verschillende business units, ieder een eigen specialisme en waar we elkaar kunnen versterken, doen we dat.
Wij richten ons voornamelijk op de (semi-)overheidsinstellingen in Nederland, maar ook daarbuiten.
Wij zijn een internationale organisatie, met het hoofdkantoor in Noordwijk (NL). Daarnaast werken wij ook vanuit de locaties Raalte (NL), Pune (IN), remote al een aantal jaren vanuit Spanje.
Als professional vind jij het fijn om de ruimte te hebben om je werk in te delen naar eigen inzicht, maar ben je ook nieuwsgierig naar wat je nog meer in je mars hebt en ben je altijd opzoek naar nieuwe uitdagingen. Bij Decos bieden wij je de mogelijkheid te ontdekken en om te ondernemen, maar dan met de voordelen van een stabiele omgeving.
A DAY IN THE HOME OFFICE
Jouw dag begint met het checken van Freshdesk, je bekijkt de binnengekomen tickets en zorgt dat je tickets voor de komende dag hebt ingepland. Op deze manier weet je precies waar je aan gaat werken en welke klanten je zal spreken. Daarnaast verzamel je tickets waarin vraagstukken staan waar je momenteel tegen aanloopt. Om 10 uur start je dagelijkse uurtje met Developers en Technisch Consultants, je wilt zo optimaal mogelijk gebruik maken van hun expertise zodat jij uiteindelijk de klant uitstekend kunt ondersteunen. Na afloop van deze call ga je snel aan de slag met de n...