Office Manager/ Customer Care Specialist

Office Manager/ Customer Care Specialist - On-site - - Rotterdam , Zuid-Holland , Netherlands Job description
Ben jij gepassioneerd over het bieden van uitzonderlijke klantervaringen en het creëren van een gastvrije omgeving? Vind je het leuk om klantcontact te combineren met organisatorische ondersteuning? Op ons Sunweb Group-kantoor in Rotterdam zoeken we een daadkrachtige en klantgerichte collega voor een unieke functie waarin je de rollen van Customer Care Specialist en Office manager combineert.
Dit is een parttime functie voor 24-32 uur per week . Voor deze rol werk je op ons kantoor in Rotterdam. Daarom is wonen in de regio Rotterdam wenselijk voor een soepele woon-werkafstand.
Startdatum: asap
Jouw impact
Onze Customer Care-afdeling is verantwoordelijk voor al het klantcontact met onze reizigers. Als lid van dit team ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel klanten als bezoekers. Daarnaast speel je een essentiële rol in de ondersteuning van alle collega's op ons kantoor in Rotterdam, zodat de dagelijkse gang van zaken soepel verloopt.
Taken als Customer Care Specialist -
Adviseren van klanten over de meest geschikte bestemmingen en accommodaties. -
Het inboeken van reizen in onze administratiesystemen. -
Bieden van uitstekende service voorafgaand aan de vakantie. -
Beantwoorden van inkomende klantvragen via e-mail, WhatsApp, social media en chat.
Taken als Office Manager -
Openen van het kantoor om 08:00 uur , inclusief het beheer van de entree, verlichting en andere dagelijkse voorbereidingen. -
Gastvrij ontvangen van medewerkers en bezoekers en zorgen voor een professionele en georganiseerde entree. -
Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken, inclusief koude acquisitiegesprekken met tact en efficiëntie afhandelen. -
Beheer van faciliteiten, zoals schoonmaak, pantry-onderhoud en contact met dienstverleners zoals klusjesmannen. -
Zorgen dat post- en pakketleveringen voldoen aan het bedrijfsbeleid. -
O...