Medewerker IT Support

Medewerker IT Support Farmacie
Nijmegen-Arnhem of Amsterdam Fulltime (40 uur p.w.)
Wie zijn wij?
OCTA Farmacie Groep is een landelijke farmaceutische organisatie met ruim 900 medewerkers: ruim 50 openbare apotheken, instellingsapotheken, farmaceutische groothandels en Central Filling hubs, een kliniekapotheek en een wetenschappelijk bureau. Onze missie: toegankelijke, betaalbare en hoogwaardige farmaceutische zorg voor iedereen. IT is daarbij zorgkritisch: elke apotheek draait op het apotheekinformatiesysteem (AIS), de gekoppelde recept- en etikettenprinters en de werkplekken op de werkvloer. Valt één schakel in die keten uit, dan staat de zorgverlening direct onder druk. Zie ook www.octa.nl . Jouw rol
Voor ons groeiende supportteam zoeken wij een supportmedewerker die de apotheekwereld van binnenuit kent. Je werkt in een team van drie, onder aansturing van een meewerkend teamlead, en verzorgt de dagelijkse 1e en 2e lijns support voor onze apotheken en kantoorlocaties.
Het hart van onze IT-omgeving zijn de apotheekinformatiesystemen Pharmacom (PharmaPartners) en CGM Apotheek (CompuGroup Medical), ontsloten via beveiligde E-Zorg -verbindingen. De samenhang tussen het AIS, de printers en de desktops is cruciaal voor het functioneren van onze apotheken. Kennis van en ervaring met deze apotheekomgeving is daarom noodzakelijk en verplicht : je herkent een verstoring in de keten direct en schakelt soepel met leveranciers als PharmaPartners, CGM en E-Zorg. Technische omgeving - Apotheeksystemen (AIS) : Pharmacom (PharmaPartners) en CGM Apotheek (CompuGroup Medical) - Zorgconnectiviteit : beveiligde E-Zorg-verbindingen als fundament onder de apotheekwerkplek - Apotheekwerkplek : desktops, recept- en etikettenprinters, scanners en randapparatuur, geïntegreerd met het AIS - Microsoft-omgeving : Microsoft 365, Windows 10/11, Intune, Active Directory / Entra ID, MFA - Ticketing : modern servicemanagementsysteem (bijv. TOPdesk, Jira Servic...