Customer success manager

Minimaal 3 jaar ervaring in Customer success, accountmanagement of consultancy

Als customer success manager ben jij verantwoordelijk voor het succes, de tevredenheid en de groei van een aantal van de belangrijkste klanten van onze relatie. Je werkt nauw samen met klanten en helpt hen om onze diensten optimaal te gebruiken. Je denkt strategisch mee, signaleert kansen voor verbetering en zorgt voor duurzame samenwerkingen.
Jouw werkzaamheden:
*Beheren en ontwikkelen van strategische klantrelaties;
*Begrijpen van klantdoelstellingen en vertalen naar concrete acties;
*Uitvoeren van business reviews en strategische klantgesprekken;
*Monitoren van KPI-s en gebruiksdata;
*Adviseren over optimalisaties en verbeteringen;
*Signaleren van upsell- en cross-sellkansen
*Zorgen voor klantretentie en hoge klanttevredenheid;
*Coördineren van interne acties met verschillende teams;
*Vastleggen van klantinformatie en acties in het CRM-systeem.

Wilt u meer weten over deze mooie kans? Neem dan snel contact op met ons. Contactpersoon is Petra Ukon, recruiter team Jobintenz
06-34113726 of [email protected]. We vertellen graag meer over deze vacature!