Klachtenfunctionaris

Klachtenfunctionaris en coördinator calamiteitenonderzoek - 24 uur per week - Deventer
Holding Huisartsenzorg Deventer e.o. bv.
Interne & externe vacature
Deventer
Klachtenfunctionaris
Delen
Maak impact op de kwaliteit van de huisartsenzorg
Bij HCDO geloven we dat goede zorg begint met vertrouwen, openheid en samen leren. In Salland kennen we elkaar, zijn we betrokken en helpen we waar nodig. Wil jij vanuit die gedachte bijdragen aan een kwalitatief goede en veilige huisartsenzorg? Dan is dit jouw kans. In verband met pensionering van onze huidige klachtenfunctionaris en coördinator calamiteitenonderzoek ontstaat er namelijk een vacature voor deze boeiende functie. Jouw impact
Als klachtenfunctionaris, coördineer je calamiteiten- en incidentenonderzoek bij de Spoedpost Huisartsenzorg in Deventer en de dagpraktijken in de regio en zorg jij ervoor dat klachten zorgvuldig worden onderzocht. Niet om te oordelen of veroordelen, maar om samen te leren en de zorg iedere dag een beetje beter te maken. Je begeleidt onderzoeken, verbindt professionals en vertaalt bevindingen naar concrete verbeteringen die direct bijdragen aan de kwaliteit van zorg in Salland. Een greep uit jouw werkzaamheden - Je houdt contact met verschillende betrokken partijen. - Je informeert en voert gesprekken met patiënten, familie en zorgverleners en zorgt voor realistische verwachtingen. - Je coördineert onderzoeken naar incidenten en calamiteiten. - Je stelt onderzoekscommissies samen en begeleidt het proces. - Je analyseert met de onderzoekscommissie meldingen volgens de Barrier Failure Analyse (BFA). - Je schrijft heldere rapportages over incidenten en calamiteiten met concrete verbeteradviezen. - Je stimuleert een veilige aanspreekcultuur waarin leren centraal staat. - Je bent, naast de medisch directeur, het aanspreekpunt voor de Inspectie (IGJ). - Je werkt intensief samen met het management van de spoedpost en de medisch directeur. Past deze funct...