Servicedesk Medewerker

Handig om te weten
Utrecht
MBO
40 uur per week
2.610- 3.000
Of stuur een app
Servicedesk Medewerker Organisatie
Ben jij servicegericht, los je graag IT-problemen op en wil je jezelf blijven ontwikkelen? Voor een opdrachtgever in Utrecht zoeken wij een Servicedesk Medewerker. In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers met IT-vragen en zorg je ervoor dat incidenten snel en zorgvuldig worden afgehandeld. Je komt terecht in een professionele omgeving waar samenwerken, leren en doorgroeien centraal staan.
Wat krijg je van ons?
Bij igen staat jouw ontwikkeling centraal. Daarom kun je rekenen op:
• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
• Een salaris tussen €2.610 en €3.000, afhankelijk van ervaring;
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
• Een jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal!
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.
Over de rol
Als Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers. Je registreert, analyseert en lost IT-meldingen op en zorgt ervoor dat gebruikers snel weer verder kunnen.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Registreren en oplossen van IT-incidenten en serviceverzoeken; - Ondersteunen van gebruikers via telefoon, e-mail en remote support; - Beheren van gebruikersaccounts binnen Microsoft 365 en Active Directory; - Installeren en configureren van werkplekken; - Escaleren van complexe incidenten naar de juiste IT-specialisten; - Vastleggen van oplossin...