Klantenservice Medewerker

Specialist in kerst- en relatiegeschenken.
Klantenservice medewerker
Ben jij een echte aanpakker die energie krijgt van klantcontact? Vind je het leuk om vragen op te lossen, snel te schakelen en ervoor te zorgen dat iedere klant zich goed geholpen voelt? Dan zoeken wij jou!
Vacature klantenservice medewerker
More Than Gifts is een jong en dynamisch bedrijf met een sterke voorliefde voor duurzaamheid en sociaal ondernemerschap. Wij geloven in geschenken die niet alleen verrassen, maar ook bijdragen aan een betere wereld. Onze organisatie kenmerkt zich door korte lijnen, een informele sfeer en veel ruimte voor eigen initiatief. Functieomschrijving
Als medewerker Klantenservice ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en gebruikers van onze online keuzewebshops. De functie draagt bij aan een positieve klantervaring door vragen snel, vriendelijk en oplossingsgericht af te handelen, zowel telefonisch als per e-mail of chat.
Dit ga je doen - Beantwoorden van klantvragen over bestellingen, producten en accounts. - Ondersteunen bij inlogproblemen, verzendstatussen en keuzemomenten. - Registreren van klantcontacten in het systeem. - Signaleren van veelvoorkomende vragen en aandragen van verbeterpunten. - Escaleren van technische of inhoudelijke issues naar de juiste afdeling. - Informeren van klanten over procedures en (webshop)mogelijkheden. - Samenwerken met collega's van logistiek, sales en IT om snel op te lossen. klantenservice medewerker
Herken jij jezelf hierin? - Klantgericht - stelt de klant centraal en blijft vriendelijk. - Communicatief vaardig - legt duidelijk uit en luistert goed. - Probleemoplossend - zoekt naar praktische en snelle oplossingen. - Stressbestendig - blijft kalm bij piekdrukte of klachten. - Accuraat - registreert contactmomenten en informatie correct. - Teamspeler - schakelt effectief met collega's. - Kan snel schakelen tussen meerdere computersystemen.
Opleiding en ervaring: - Minimaal MBO werk-...