Klantadviseur Wonen en Service

Noodzakelijk
Marketing
Olympia
Wat ga je doen?
Als klantadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor huurders. Maar deze rol gaat verder dan alleen telefoon en chat. Jij bent een echte multitasker die service combineert met administratie en samenwerking.
Je houdt je onder andere bezig met:
✅ Beantwoorden van vragen over betalingen, huur en praktische zaken
✅ Meedenken bij huuropzeggingen en andere woonvragen
✅ Verwerken van administratieve wijzigingen (rekeningnummers, betaalmethodes etc.)
✅ Werken in verschillende systemen en meerdere schermen tegelijk
Jij zorgt ervoor dat huurders zich gehoord voelen én goed geholpen worden.
Waar ga je werken?
Meer dan alleen bellen. Meer dan alleen klantcontact. Ben jij iemand die energie krijgt van mensen helpen, afwisseling zoekt én graag werkt in een functie waar je écht verschil maakt? Dan hebben wij een mooie kans voor je!
Voor een betrokken woningcorporatie in Hilversum zoeken wij een klantadviseur die huurders ondersteunt bij alles rondom hun woonvragen. Geen dag is hetzelfde en juist dat maakt deze functie zo leuk.
Het kantoor is goed bereikbaar met fiets, auto en openbaar vervoer. Na je inwerkperiode is hybride werken mogelijk (50/50)
Wie ben je?
Jij bent iemand die: - Energie krijgt van mensen helpen en servicegericht werkt - Rustig blijft en oplossingsgericht denkt, ook bij uitdagende gesprekken - Ervaring heeft in klantcontact of klantenservice - Uitstekend Nederlands spreekt en schrijft - Handig is met digitale systemen en snel schakelt tussen taken - Je kiest zelf een contractvorm die bij jouw leven past:
✔ 21 uur per week (met één vaste vrije dag naar keuze) ✔ 22,5 uur per week ( 5 dagen met werktijden van 09:30 - 14:00 uur) ✔ 28 uur per week (geen vaste vrije dag).
Werkdagen zijn maandag t/m vrijdag tussen 08:30 en 17:00 uur.
Belangrijk: van 28 september t/m 9 oktober volg je een verplichte betaalde fulltime training (ma-vr 09:30 - 16:00 uur). Wat mag je v...