Customer Support Officer

Customer Support Officer
Zaltbommel , Netherlands
Functie Operational Support Services
Baan type Hybrid
Werkuren 24 - 40
Korte introductie Ben jij nauwkeurig, klantgericht en houd je ervan om processen soepel te laten verlopen? Dan is de functie van Customer Support Officer bij Kiwa Fire Safety & Security iets voor jou. Over de functie
Achter iedere inspectie zit een zorgvuldig proces. Nadat een inspecteur een inspectie heeft uitgevoerd, zorg jij ervoor dat alle administratieve werkzaamheden correct worden afgehandeld. Je verwerkt inspectierapportages, controleert gegevens, bewaakt de voortgang van opdrachten en onderhoudt contact met klanten, inspecteurs en collega's.
Je bent iemand die verder kijkt dan alleen je eigen werkzaamheden. Je signaleert wanneer informatie ontbreekt, neemt initiatief om openstaande acties op te pakken en zorgt ervoor dat dossiers volledig en correct worden afgerond. Dankzij jouw nauwkeurigheid en proactieve houding kunnen zowel klanten als collega's vertrouwen op een soepel verloop van onze dienstverlening.
De functie combineert de precisie van een administratieve of backofficefunctie met de dynamiek van customer support. Je bent het aanspreekpunt voor klanten en collega's en draagt eraan bij dat onze dienstverlening van begin tot eind goed georganiseerd is.
Wat ga je doen? - Verwerken van offertes, opdrachten en inspectierapportages; - Controleren en verwerken van gegevens in onze systemen; - Zorgen voor volledige en correcte administratieve dossiers; - Bewaken van de voortgang van inspecties en opdrachten; - Contact onderhouden met klanten, inspecteurs en interne collega's; - Beantwoorden van vragen over offertes, opdrachten en de voortgang van dossiers; - Signaleren van ontbrekende informatie en hier proactief actie op ondernemen; - Ondersteunen van het volledige administratieve proces rondom onze dienstverlening; - Meedenken over verbeteringen in werkprocessen en dienstverlening. Wat verwa...