Skilled Servicedeskmedewerker

Handig om te weten
Almere
MBO
40 uur per week
2.560-3.000
Of stuur een app
Skilled Servicedeskmedewerker
Organisatie
Heb jij een passie voor IT, krijg je energie van andere mensen helpen en wil jij een afwisselende en uitdagende baan? Dan is deze vacature van skilled servicedeskmedewerker ongetwijfeld iets voor jou!
We bieden jou: - Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers; - Een bruto maandsalaris tussen de €2.560 en €3.000, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring; - Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris; - Een jaarcontract met een goede pensioenregeling; - Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto; - 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld; - Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal! - Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.
Jouw rol als skilled servicedeskmedewerker:
Als skilled servicedeskmedewerker zorg je dat eindgebruikers snel weer aan de slag kunnen door het oplossen van hard- en software problemen met laptops, thin clients, printers en telefoons. Dit doe je door prioriteiten te stellen en de eindgebruiker op de hoogte te houden van de voortgang. Je registreert alle binnenkomende incidenten in een ticketsysteem, weet prioriteiten te stellen en houdt de eindgebruiker op de hoogte van de status van het incident. Wanneer je het incident niet kunt oplossen zet je het door naar de 3e-lijns oplosgroep of systeembeheer. Ook beheer je gebruikersaccounts en verleen je rechten in Active Directory. Daarnaast schrijf je werkinstructies en gebruikershandleidingen. Bij ons krijg je alle ruimte om jezelf te ontwikkelen tot een echte IT-held!
Wat neem je mee? - ...