Helpdesk Medewerker IT

Handig om te weten
Tilburg
MBO
40 uur per week
2.560-3.250
Of stuur een app
ICT Helpdeskmedewerker
Organisatie
Help jij graag collega's uit de brand bij technische problemen? Ben jij die energieke IT'er die graag gebruikers ondersteunt en oplossingen aandraagt? Wij zoeken een Helpdesk Medewerker IT die het verschil maakt in de dagelijkse operatie.
Bij igen krijg je de kans om ervaring op te doen, door te groeien én jezelf te ontwikkelen met opleidingen en certificeringen.
Arbeidsvoorwaarden - Salaris tussen €2.560 - €3.250 per maand (afhankelijk van ervaring en opleiding) - 25 vakantiedagen + 8,33% vakantiegeld - Jaarlijkse beoordeling met groeimogelijkheid tot 10% salarisverhoging - Goede pensioenregeling - Volledige OV-vergoeding of de mogelijkheid voor een leaseauto - Volledig gefinancierde opleidingen en certificeringen (o.a. Microsoft, ITIL) - Persoonlijke begeleiding van je fieldmanager en ondersteuning van een Microsoft Certified Trainer
Over de rol
Als Helpdesk Medewerker IT in Tilburg ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers met IT-vragen. Jij registreert meldingen, lost problemen op en zorgt voor duidelijke communicatie. Afhankelijk van het project ondersteun je ook bij migraties of werk je samen met de 2e lijn.
Je werkzaamheden bestaan uit: - Het aannemen en registreren van IT-incidenten en serviceverzoeken - Ondersteunen via telefoon, e-mail en remote tools - Standaardproblemen oplossen met hardware en software - Gebruikers helpen bij Office 365 en andere software - Escaleren van complexere issues naar de 2e lijn
Functie-eisen - Een afgeronde mbo 3 of 4 diploma - Ervaring als servicedesk- of helpdeskmedewerker is een plus - Kennis van Windows 10/11, Office 365 en Active Directory - Goede beheersing van de Nederlandse taal - Klantgericht en communicatief sterk
Over igen
Bij igen moet werken leuk zijn én een plek zijn waar je jezelf kan blijven ontwikkelen. Je krijgt de vrijheid om eigen input ...