Klantenservice

Vragen of hulp nodig?
-
Maat -
-
-
Kleur
Jouw rol
Achter elke online bestelling zit een klant met verwachtingen. Jij zorgt ervoor dat die worden waargemaakt, of zelfs worden overtroffen. Als Webshop & Customerservice Specialist geef jij klanten meer dan hun favoriete items; je laat ze een ervaring beleven waarin aandacht, stijl en merkbeleving samenkomen.
Als webshopmedewerker ben jij verantwoordelijk voor een zorgvuldige afhandeling van alle klantbestellingen die via onze webshop binnenkomen. Jij behandelt alle webshoporders, zoekt de artikelen bij elkaar, pakt de kleding netjes in en schrijft er een persoonlijk kaartje bij. Daarnaast kunnen klanten bij jou terecht voor alle customer care vragen voor zowel winkel als webshop. Je neemt de telefoon aan en beantwoordt alle klantenservice mailtjes en Whatsappberichtjes.
Of het nu gaat om een vraag, een retour of een bestelling die nét dat beetje extra aandacht nodig heeft, jij schakelt moeiteloos en denkt altijd in oplossingen. Jij bent de customerservicespecialist die onze klant verder brengt. Wat breng jij mee?
Jij bent iemand die iedere klant laat voelen dat ze gezien en gehoord worden. Je haalt energie uit persoonlijke aandacht en vindt het geweldig om onze customer service naar een hoger niveau te tillen. Als natuurlijke verbinder tussen online en offline zorg je dat de merkbeleving overal voelbaar is. Tegelijkertijd werk je gestructureerd, nauwkeurig en met oog voor detail. Je doet niets half. Alles wat je aanpakt is doordacht en volledig. Zodat elk proces en elke bestelling klopt tot in de puntjes.
Je bent een teamspeler die graag samenwerkt, maar ook stevig staat in je eigen rol. Gedreven door eigenaarschap, professionaliteit en een passie voor service en stijl. Wat bieden wij jou?
Je komt terecht in een betrokken team waar samenwerking en kwaliteit centraal staan.
Wij bieden een tijdelijke functie binnen ons webshopteam. Je bent verantwoordelijk voor de webor...