Klantenservice

Aanmelden op Uitzendbureau.nl
Er is helaas iets misgegaan bij het aanmelden. ASA Talent uitzendbureau
Tweede-lijn Klantenservice DHL
ASA Talent Ede
17,74 32 - 40 uur
Status Open
Solliciteer op de website van het uitzendbureau
Wat wij vragen
Opleiding
Er is geen minimale opleiding vereist
Talen
- Je beheerst Nederlands
Wat wij bieden
Salaris
minimaal € 17,74
Uren
32 tot 40 uur per week
Dienstverband
fulltime
Vacaturebeschrijving
Wat je gaat doen
Wil je je klantenservice-ervaring inzetten op complexere dossiers, in plaats van de hele dag korte telefoontjes weg te werken? Bij DHL Express in Arnhem duik je echt de inhoud in, midden in een internationaal logistiek netwerk op loopafstand van station en bushalte.
Waarom deze baan bij jou past:
Je werkt met internationale zendingen, escalaties en bijzondere cases. Daardoor ontwikkel je sterke analytische vaardigheden, leer je werken met verschillende systemen en verbeter je je Nederlands én Engels in de praktijk. Deze functie is een mooie stap als je wilt doorgroeien richting specialistische klantrollen, coördinatie of bijvoorbeeld een functie binnen operations of account support. Je krijgt een stabiel uurloon vanaf €17,74, wekelijkse uitbetaling via ASA, 32-40 uur binnen kantoortijden, 8,33% vakantiegeld, 10% vakantie-uren en hybride werken tot januari 2027.
Jouw werkzaamheden als DHL Backline CS: - Casebeheer: Je beheert complexe klantcases en escalaties van eerste melding tot afronding, zodat klanten weten waar ze aan toe zijn en dossiers netjes worden afgesloten. - Communicatie met klanten: Je hebt contact met particuliere en zakelijke klanten via telefoon en e-mail, in het Nederlands en Engels, en legt afspraken en toezeggingen duidelijk vast. - Onderzoek van zendingen: Je zoekt internationale zendingen uit in verschillende systemen, controleert statussen en stemt af met operations en IT om vertragingen of fouten te achterhalen. - Samenwerking m...