Senior Behandelaar (Licht- en Middelzwaar Letsel Verkeer)

Logo of Allianz
Senior Behandelaar (Licht- en Middelzwaar Letsel Verkeer)
Job Level: Professional
Location:
Rotterdam, NL, 3012AG
Area of Expertise: Customer Services & Claims
Unit: Allianz BeNeLux
Employing Entity: Allianz Benelux B.V.
Job Type: Full Time or Part Time
Remote Job: Hybrid working
Employment Type: Permanent
ID: 103161
Position Cluster:
Jouw werkdag bij Allianz
Als Senior Behandelaar ben jij verantwoordelijk voor het zelfstandig behandelen en begeleiden van complexe letselschadeclaims, hoofdzakelijk in het segment middelzwaar letsel verkeer. Je werkt in lijn met onze geformuleerde visie en afdelingsrichtlijnen. Binnen de gestelde kaders heb je de ruimte om, waar het klantbelang daarom vraagt, bewust af te wijken van standaardprocedures. Je handelt proactief, empathisch en oplossingsgericht, in lijn met onze zes klantbeloftes.
Je werkdag bestaat onder andere uit: - Beoordelen van aansprakelijkheid, eventueel met externe expertise. - Verhalen van schade en uitkeren binnen afgesproken limieten. - Telefonisch contact met klanten over de inhoud van claims. - Coachen en begeleiden van junior en medior collega's en/of - Bijdragen aan coördinatie en projecten binnen en in sommige gevallen buiten de afdeling. - Actief delen van kennis en bijdragen aan continue verbetering.
Wat maakt deze functie bijzonder?
Je bent een sleutelfiguur in het realiseren van onze missie: "Wij staan achter je, zodat je de toekomst met vertrouwen tegemoet gaat." Je werkt volgens de zes beloftes van Allianz Personenschade, waaronder: - Tijdige en ruimhartige bevoorschotting. - Empathische communicatie. - Proactieve schadebehandeling. - Transparantie en regie in het dossier.
Daarnaast ben je betrokken bij projecten die ervoor zorgen dat onze afdeling toekomstbestendiger wordt. Je draagt bij aan een positieve cultuur waarin eigenaarschap, samenwerking en ontwikkeling centraal staan. Niet alleen van jezelf maar ook gericht op a...