Customer Success Manager / Liftmanager

Customer Success Manager
Hybride werken | Vast bij de opdrachtgever in dienst | Vanaf €3.000,- bruto per maand
Hybride | Gouda
Wat bieden wij jou
- Salaris vanaf €3.000,- bruto per maand (o.b.v. fulltime); - Hybride werken (woensdag vaste kantoordag in Gouda); - Kilometervergoeding; - Ontspannen en informele werksfeer; - Wekelijkse borrels; - 2x per jaar teamuitjes; - Groot zomerfeest in Duitsland (volledig weekend); - Werken in een internationaal speelveld (NL & Duitsland); - Centrale en goed bereikbare werklocatie in Gouda; - Vast bij de opdrachtgever in dienst. Wat breng je mee
- MBO werk- en denkniveau; - Vloeiend Duits (zowel mondeling als schriftelijk); - Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling; - Technische affiniteit (ervaring met liften is geen must); - Proactief, zelfstandig en flexibel; - Affiniteit met software en MS Office; - Rijbewijs B; - Bereidheid om hybride te werken en te reizen binnen NL en Duitsland. Wat ga je doen
Als Customer Success Manager / Liftmanager ben je verantwoordelijk voor het volledige administratieve en operationele proces rondom liftmeldingen: - Dagelijks beheer van klantportefeuilles; - Verwerken en opvolgen van storingsmeldingen (van melding tot oplossing); - Opvragen, beoordelen en uitzetten van offertes bij dienstverleners; - Contact onderhouden met klanten en onderhoudspartijen; - Informeren van klanten over voortgang en oplossingen; - Beheren en implementeren van contracten; - Onboarding van nieuwe klanten (intern en extern); - Deelnemen aan contractonderhandelingen; - Signaleren en verbeteren van processen en kwaliteitsmanagement; - Regelmatig bezoeken van klanten en onderhoudsfirma's in Nederland en Duitsland; - Nauwe samenwerking met collega's binnen een team van circa 5 personen. Bedrijfsprofiel
Voor een internationale opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Customer Success Manager / Liftmanager. In deze rol ben jij de spil tussen klanten, dienstverlener...