Medewerker Servicedesk

Aanmelden op Uitzendbureau.nl YoungCapital uitzendbureau
Medewerker Servicedesk bij Belastingdienst Apeldoorn
YoungCapital Apeldoorn
18,24 tot 22,42 32 - 40 uur MBO nieuw
Status Open
Solliciteer op de website van het uitzendbureau
Wat wij vragen
Opleiding
MBO
Talen
- Je beheerst Nederlands
Wat wij bieden
Salaris
€ 18,24 tot € 22,42
Uren
32 tot 40 uur per week
Dienstverband
fulltime
Vacaturebeschrijving
Word fulltime Medewerker Servicedesk bij de Belastingdienst in Apeldoorn. Help collega's met IT-vragen en verdien tot € 22,42 per uur. Wat ga je doen?
Wil jij aan de slag bij een grote overheidsinstantie en ben je technisch onderlegd? Als Medewerker Servicedesk bij de Belastingdienst in Apeldoorn speel je een cruciale rol. Je komt te werken bij de afdeling Generieke Dienstverlening van Datacenter Services (DCS). Dit center faciliteert de organisatie met optimale infrastructuurdiensten, waarbij IT een onmisbare enabler is voor de dagelijkse taken van de Belastingdienst.
Jouw werk als Medewerker Servicedesk
Dagelijks help je jouw collega's vooruit via de telefoon, chat of het selfserviceportaal. Je beantwoordt IT-gerelateerde vragen en lost storingen op met behulp van een solution database. Jouw technische kennis van platformen, infrastructuur en werkplektools komt hierbij goed van pas. Na elk contact leg je de melding en de geboden oplossing zorgvuldig vast in de tickettool en bewaak je de afhandeltermijnen.
Ontwikkeling en inwerktraject
Je start op 30 september 2026 in een speciaal inwerkklasje. Hier leer je alles over de telefoonvoering, de solution database en het registreren van servicecalls. Dit traject duurt 3 maanden en vindt volledig op kantoor plaats. Vanwege dit intensieve programma is het belangrijk dat je de eerste 6 weken geen vakantie hebt gepland. Na een succesvolle afronding is hybride werken mogelijk, waarbij je minimaal 2 dagen per week op kantoor in Apeldoorn wordt verwacht.
...