Medewerker ICT servicedesk (725063)

Wil jij je technische skills inzetten om duizenden collega's vooruit te helpen? Word jij enthousiast van het oplossen van complexe IT-puzzels in een dynamische omgeving? Start dan als Servicedeskmedewerker bij de Belastingdienst in Apeldoorn! Je krijgt een uitdagende plek binnen Data Center Services (DCS), dé motor achter de IT-infrastructuur van de Belastingdienst. Jouw salaris is minimaal € 2770,01, maar kan heel flink hoger zijn op basis van ervaring! Benieuwd naar meer? Lees snel verder!

Wat bieden wij jou
- Erg goed salaris op basis van ervaring!
- Goed inwerktraject en volop groeimogelijkheden!
- Een opdracht voor langere termijn!
- Werken in een gezellig team van +/- 50 collega's!
- Werken op locatie in Apeldoorn (soms hybride)!
- Waardevolle werkervaring bij de Belastingdienst!

Wie ben jij
Als Servicedeskmedewerker ben je het visitekaartje van onze IT-dienstverlening. Je bent communicatief sterk en krijgt energie van klantcontact. Je kunt goed analytisch denken en blijft rustig onder druk. Verder herken je jezelf in de volgende eisen:

- Je hebt een afgeronde MBO ICT-opleiding op niveau 3 of 4;
- Je hebt een afgeronde opleiding ITIl 4
- Je hebt minimaal een half jaar ervaring op een telefonische servicedesk;
- Je spreekt en schrijft Nederlands;
- Je hebt goede kennis van Windows platformen;
- Je bent bereid om volgens rooster te werken tussen 07.00 en 20.00 uur;
- Het is een pré als je MS900, HCL Notes of kennis van macOS/Linux op zak hebt.

Wat ga je doen
Geen dag is hetzelfde op de IT-servicedesk. Je ondersteunt collega’s van de Belastingdienst door het hele land bij uiteenlopende IT-vragen en storingen. Dankzij jouw technische kennis over werkplektools en infrastructuur weet je snel tot de kern van het probleem te komen. Jouw taken als servicedeskmedewerker omvatten:

- Het telefonisch aannemen en oplossen van IT-gerelateerde incidenten;
- Het zorgvuldig vastleggen van meldingen en oplossingen in de kennisbank;
- Bewaken van de afhandeltermijnen voor