Hybride Klantenservice Medewerker Internet / Telefonie / TV

- Per plaats
- Amsterdam
Carrière
-
JAM
Den Bosch
€2.600 - €2.900
1 - 40 uur
MBO
Gisteren
Hybride klantenservice medewerker internet / telefonie / tv in Den Bosch JAM
Salaris €2.600 - €2.900
Uren 1 - 40 uur
Dienstverband Vast
Werk locatie Den Bosch
Opleidingsniveau MBO
Branche Telecom
Functieomschrijving
Wat ga je doen:
Als Klantenservice medewerker internet / telefonie / tv in Den Bosch ben jij het eerste aanspreekpunt voor bestaande klanten met vragen over hun internet-, tv- of telefonie-abonnement. Je beantwoordt telefonisch uiteenlopende vragen, bijvoorbeeld over traag internet, weggevallen zenders, foutmeldingen op de modem of het aanpassen van pakketten. Zo lees je bijvoorbeeld op afstand de router van de klant uit om te achterhalen wat er misgaat en leg je op een begrijpelijke manier uit wat er aan de hand is. Lukt het niet om het probleem op afstand op te lossen, dan maak je een ticket aan zodat er een monteur kan worden ingepland. Het is een afwisselende functie waar je veel afwisseling hebt en jij ervoor zorgt dat klanten met een opgelucht en tevreden gevoel de telefoon ophangen.
De eerste vier tot acht weken werk je fulltime op kantoor om goed ingewerkt te worden, daarna kun je deels vanuit huis aan de slag. Je kan werken in de ochtend (08.00 - 16.00), middag (09.00 - 17.00) of avond (15.00 - 23.00).
Werkzaamheden: - Je staat klanten telefonisch te woord; - Je denkt mee over de beste abonnementsvorm op basis van het gebruik van de klant; - Je test verbindingen op afstand om storingen of traag internet op te sporen; - Je maakt gespreknotities en werkt klantendossiers actief bij.
Wat wij bieden:
Als Klantenservice medewerker internet / telefonie / tv in den Bosch geniet jij van: - Een startsalaris tussen €2.600 - €2.900 per maand; - Toeslagen:
Zaterdag 120%
Na 21.30u 120%
Zondag 200% - Bonussen van €50,- per gemaakte sale; - Reiskostenvergoeding en pensioenregeling; - Voordelig gebr...