Klantadviseur

Unique
-
- -
uur - -
-
-
-
uur - -
-
- Klantadviseur ENGIE
Locatie
Als klantadviseur ENGIE draag je bij aan een prettige klantervaring door klanten te ondersteunen met uiteenlopende vragen over energie. Je werkt in een dynamische omgeving waar technologieën zoals AI steeds meer een rol spelen. Je krijgt de kans om je kennis te verdiepen en je vaardigheden verder te ontwikkelen, terwijl je klanten helpt met praktische oplossingen en advies.
Wat je gaat doen: - beantwoorden: telefonisch en af en toe per e-mail beantwoorden van klantvragen, waarbij je streeft naar een oplossing in één keer; - adviseren: klanten informeren over de diensten, selfservice-opties, energiebesparende maatregelen en de ENGIE-app; - verwerken: klantgegevens en verzoeken nauwkeurig verwerken in de systemen of doorzetten naar de juiste afdeling; - samenwerken: schakelen met collega's en andere afdelingen om klanten zo goed mogelijk te helpen; - verbeteren: commerciële kansen signaleren en meedenken over verbeteringen in processen en dienstverlening.
Hoe ziet jouw werkdag er dan uit?
Om 8.30 begin je jouw dag met een kopje koffie of thee (drink je liever wat anders, dan mag dat natuurlijk ook ) Je checkt je mail en/of neemt deel aan het teamoverleg. Om 9.00 gaan de telefoonlijnen open en zit jij klaar voor je eerste klantgesprekken. Je belt voornamelijk, maar het kan ook zo nu en dan voorkomen dat je e-mails beantwoordt. Je krijgt de ruimte om zelfstandig beslissingen te nemen en eigenaarschap te tonen.
Wat bieden we jou
Bij ENGIE krijg je de kans om te groeien en een waardevolle bijdrage te leveren aan een duurzame toekomst. We bieden je een werkomgeving waarin jouw ontwikkeling centraal staat en waarin je wordt ondersteund om het beste uit jezelf te halen. - Salaris: €18,50 bruto per uur. - Tijdelijk contract met uitzicht op vast. - Parttime functie van 24 tot 40 uur per week. - Hybride werken mogelijk na inwerkperiode. - ADV-dagen, ein...