Klantcontactcenter (KCC) Medewerker

Klantcontactcenter (KCC) medewerker Vaccinaties op Reis
Zeedistelweg 1, 2015 Haarlem
Hybride werken
Parttime
Vacaturegegevens
Dienstverband
-
Parttime
Diensten en werkdagen
-
Avondwerk
 
Locatie
Zeedistelweg 1, 2015 Haarlem
 
Volledige vacaturetekst
Over Vaccinaties op Reis
Vaccinaties op Reis is gespecialiseerd in het adviseren en vaccineren van reizigers.
Wij helpen jaarlijks tienduizenden cliënten bij het nemen van preventieve maatregelen tegen gezondheidsrisico's waar zij tijdens hun reis aan blootgesteld kunnen worden. Geen reis en geen reiziger is hetzelfde. Daarom staat persoonlijk advies centraal.
Wij opereren landelijk met een netwerk van 25+ locaties en combineren: -
Digitale toegankelijkheid (online informatie en booking) -
Met persoonlijk contact en medisch advies
Ons klantcontactcenter (KCC) is geen traditionele klantenservice. Het is een essentieel onderdeel van onze commerciële en operationele organisatie.
Hier gebeurt het:
Maar we zijn kritisch en streven naar een optimale klantervaring. Dat doen we met elkaar, elke dag, voor iedere klant. Dat is ons werk en daar beleven we lol aan.
Met nieuwe tools en nieuwe collega's willen we klantverwachtingen overtreffen. Mensen verrassen en laten ervaren hoe het ook kan - beter, klantvriendelijker en efficiënter.
Jouw rol
Jij zorgt ervoor dat prospects daadwerkelijk een afspraak bij je maken. Je helpt, stuurt en maakt het makkelijk om de volgende stap te zetten.
Geen lange gesprekken.
Geen ingewikkelde processen.
Wel: - Duidelijkheid - Tempo - Resultaat
Wat je doet -
Inplannen van nieuwe afspraken -
Verplaatsen of behouden van bestaande afspraken -
Twijfels wegnemen en keuzes versnellen -
Slim omgaan met beschikbare capaciteit
Wat je niet doet -
Geen medische advisering -
Geen klachtenafhandeling -
Geen complexe administratie
Wat jij meebrengt -
Je communiceert makkelijk en direct -
Je denkt in oplossingen -
Je ...