Medewerker

Medewerker TelefoonTeam
Super leuk dat je interesse hebt om bij ons te komen werken!
Voor de functie zijn wij op zoek naar enthousiaste collega's voor in Hoorn!
Wat voor jou?
Commercieel medewerker
24-40
MBO
2773
- 3588
Jaarcontract
Relatie Service Centrum - Telefoonteam
Hoorn
Jouw rol
Als medewerker telefoonteam ben jij het aanspreekpunt voor informatie, wensen, storingen en klachten voor onze klanten op onze afdeling Relatie Service Centrum.
Een goed gesprek maakt het verschil! Met jouw positieve instelling ben jij onze klanten razendsnel van dienst.
Werkzaamheden
- Het inkomende telefoonverkeer stroomlijnen. - Klanten met verzekeringstechnische vragen aan de juiste collega doorverbinden. Ondersteunen en begeleiden van onze klanten met vragen over het gebruik van ons automatiseringssysteem "Extranet " - Kansen en knelpunten signaleren en deze samen oppakken met je collega's. - Terugbelverzoeken verwerken vanuit onze terugbelservice. - E-mail vanuit de team e-mailbox. - Afspraken maken voor onze accountmanagers.
Dit ben jij
- Communicatief sterk en klantgericht. - MBO-4 diploma en al ervaring met telefonisch klantcontact. - In het bezit van WFT-Basis of ben je bereid om deze te halen? - Wij geven jou de kans om dit diploma binnen een jaar te behalen.
Wij bieden jou - Een salarisrange van € 2.567 - € 3.313 (op basis van fulltime dienstverband). Afhankelijk van kennis en ervaring. - 27 vakantiedagen per jaar (bij een fulltime dienstverband). - Vakantietoeslag van 8%. - 13e maand. - Toegang tot online leerplatform Goodhabitz. Zonder file naar je werk. - Gratis fruit op het werk. - Lekkere koffie of verse munt / gember thee. - Regelmatig gezamenlijk lunches, borrels en bedrijfsuitjes. - Actief vitaliteitsbeleid. - Ontwikkelcyclus: focus op jouw professionele groei.