Teammanager Klantcontact Pensioenen

Teammanager Klantcontact Pensioenen
A a.s.r. Groningen Geplaatst vandaag geplaatst
Functieomschrijving
Wil jij het gezicht zijn van ons klantcontact voor pensioenen? Als Teammanager Klantcontact Pensioenen zorg je ervoor dat ons team uitblinkt in service en vakkennis. Je leidt, inspireert en ondersteunt je medewerkers zodat onze klanten zich altijd goed verzorgd voelen. Wat ga je doen?
- Je leidt en ontwikkelt een team dat klanten van a.s.r. vakkundig ondersteunt met pensioenuitvragen
- Je zorgt voor een positieve werksfeer waar kwaliteit en klanttevredenheid centraal staan
- Je monitort prestaties en helpt je team zich continu te verbeteren
- Je bent het aanspreekpunt voor klantfeedback en zorgt dat dit terugtijdt in teamprocessen
- Je bent betrokken bij personeelsplanning en training van je medewerkers
Wat breng je mee?
- Aantoonbare leidinggevingservaring in een contactcentre of vergelijkbare omgeving
- Sterke communicatieve vaardigheden en empathie voor je team
- Affiniteit met pensioenmaterie of bereidheid dit snel op te bouwen
- Resultaatgerichtheid en oog voor detail
- Een positieve, coachende aanpak
Wat bieden wij?
- Een vast voltijdbetrekking in hartje Groningen
- Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei
- Een collegiale omgeving binnen een solide organisatie
- Ruimte om je leiderschapsstijl waar te maken
Ben je klaar voor deze uitdaging?
Dienstverband Voltijd
Locatie Groningen
Status Open Interesse?
Solliciteer met je consultant-profiel. De opdrachtgever neemt zelf contact met je op.