Medewerker Gebruikersondersteuning

25 jaar betrokken bij personeel & arbeid
Referentie: HLS-V19263
Werken voor de gemeente Rotterdam is werken voor een stad die zichzelf steeds opnieuw uitvindt. Die bekend staat als innovatief en internationaal. Een stad met complexe vraagstukken en grote maatschappelijke opgaven, in deze voorhoede werk jij. Met de stad als leerschool kun je aan de slag met onderwerpen waar jij van bent en van wilt zijn. Voor en samen met meer dan 630.000 Rotterdammers. Bij zo'n stad hoort een eigentijdse overheid. Een organisatie die jou de ruimte geeft om te groeien, die je de vrijheid en verantwoordelijkheid biedt om Rotterdam en jezelf vooruit te helpen. Beschrijving functie
Als medewerker ICT Dienstverlening werkplekbeheer ben jij verantwoordelijk voor de tweedelijnsondersteuning aan gebruikers van de voorzieningen van diverse ICT-middelen. Je voert werkorders uit waarbij je de noodzakelijke technische handelingen aan de werkplekken verricht met het doel ze voor de gebruikers beschikbaar te maken. Daarnaast los je zelfstandig en gezamenlijk met beheer teams storingen op aan vergaderapparatuur in de vergaderzalen ten behoeve van (hybride) vergaderen. Daarnaast ondersteun je gebruikers bij het gebruik van deze apparatuur. Je bent daarnaast ben in staat om de werkplekken te koppelen aan het netwerk en voer je handelingen uit waaronder Hardware installatie, Verhuizingen, Troubleshooten, Patchen, Uitvoeren van scripts via een Deployment Tool(s) en indien nodig het installeren van software.
Tijdens het uitvoeren van deze werkzaamheden signaleer je proactief zaken t.b.v. optimalisatie van de werkomgeving en knelpunten in o.a. huidige werkprocessen.
Je schroomt er niet voor om verbeteringen aan te dragen. Inmiddels wordt er binnen de organisatie veel gewerkt met (hybride) vergaderapparatuur, waardoor hier veel ondersteuning, beheer en kennisoverdracht richting gebruikers op plaatsvindt. De komende tijd ligt de aandacht/nadruk vooral hierop.
Jouw pr...