Medewerker Customer Service E-Commerce

BFG logo
Medewerker Customer Service E-commerce - Op locatie - - Nijkerk , Gelderland , Nederland - QSTA Food Logistics
Vacature details Solliciteren Functieomschrijving
Ben jij servicegericht en houd je van schakelen met klanten? Zoek je een veelzijdige en afwisselende baan met ruimte voor zelfstandigheid en eigen initiatief? En werk je graag binnen een enthousiast en hardwerkend team dat onderdeel is van een echt familiebedrijf? Dan zijn wij bij QSTA in Nijkerk op zoek naar jou!
Wat ga je doen als onze Customer Service E-commerce?
Als onze Customer Service Medewerker E-commerce ben je samen met zes collega's verantwoordelijk voor de dagelijkse werkzaamheden binnen de Customer Service-afdeling. Je werkt van 09:00 tot 18:00 uur en speelt een belangrijke rol in het soepel laten verlopen van onze online dienstverlening. In deze functie beheer je de orders die via onze webshop www.qsta.nl binnenkomen en zorg je ervoor dat deze correct en tijdig worden verwerkt. Je onderhoudt dagelijks contact met klanten bij vragen over bestellingen, leveringen of producten en schakelt daarnaast met onze webpartners en leveranciers om zaken snel en efficiënt op te lossen. Je zet je in voor een succesvolle ervaring voor zowel klanten als webpartners en denkt actief mee over verbeteringen binnen de afdeling. Daarbij draag je bij aan het optimaliseren van interne communicatie en werkprocessen. Naast het klantcontact verricht je diverse administratieve en controlerende werkzaamheden, zoals het verwerken en controleren van orders en het ondersteunen van het verkoopproces. Je rapporteert aan de Manager Customer Success.
Wat verwachten we van jou als onze Customer Service E-commerce? -
Je werkt en denkt op mbo+/hbo niveau; -
Mensen kennen jou als een zelfverzekerde, assertieve collega die graag het initiatief neemt en uitdagingen aangaat; -
Je hebt minimaal twee jaar relevante werkervaring in Customer Service, bij voorkeur in E-commerce; -
De Neder...