Customer Service Medewerker Transport (121413002)

Ben jij iemand die gemakkelijk het overzicht bewaart en je klanten zo goed mogelijk wil helpen? Dan ben jij misschien de Customer Service Medewerker die we zoeken.

In deze functie help jij klanten met hun vragen over transport en zendingen. Je hebt dagelijks contact met klanten en collega’s en zorgt dat alle opdrachten goed worden verwerkt. Je houdt overzicht, denkt vooruit en zorgt dat zendingen soepel verlopen, zowel import als export.

Je controleert zendingen actief, signaleert problemen en lost die samen met collega’s en partners op. Ook verzamel je alle informatie die nodig is voor de administratie en registreer je die netjes in het systeem. Soms neem je deel aan interne overleggen om te bespreken hoe het werk nog beter kan.

Je werkzaamheden zijn onder andere:

- Dagelijks klantcontact en verwerken van binnenkomende opdrachten;
- Documenten opmaken zoals CMR, POD, vrachtbrieven en aanvragen van douanedocumenten;
- Import en export coördineren samen met collega’s en partners;
- Orders verwerken en ad hoc tarieven afgeven;
- Documentatie verzamelen en informatie correct registreren;
- Onregelmatigheden oplossen in overleg met collega’s en partners;
- Meedenken in het team om processen te verbeteren.

Je werkt in dagdienst van 08:30 tot 17:00 van maandag tot en met vrijdag.

Bij voorkeur heb je al wat relevante werkervaring binnen de transport / logistiek in een relevante functie. Heb je dit niet dan:

- Ben je communicatief sterk en vind je het leuk om met klanten te praten en hen te helpen;
- Ben je flexibel, bestand tegen hectiek en ben je ambitieus om te groeien in je vak;
- Beheers je de Nederlandse en Engelse taal zowel mondeling als schriftelijk;
- Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en houdt het overzicht ook als het druk is;
- Je bent oplossingsgericht en houdt van afwisseling en uitdaging in je werk.