ICT Helpdeskmedewerker

Handig om te weten
Almere
MBO
40 uur per week
2.610 - 3.250
Of stuur een app
ICT Helpdeskmedewerker
Organisatie
Klaar om in een hecht team jezelf te ontwikkelen in de IT én anderen te helpen? Bij ons is er altijd ruimte voor jouw ideeën.
Jij profiteert van - Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers; - Een bruto maandsalaris tussen de € 2.610 en € 3.250, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring; - Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% in salaris kunt groeien; - Een jaarcontract met een goede pensioenregeling; - Een leaseauto of een volledige OV-reiskostenvergoeding; - 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld; - Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal! - Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.
Jouw werkdag ziet eruit als volgt
Of het nu via de telefoon, e-mail of met remote tools is, je bent er om eindgebruikers te helpen met hun technische en functionele problemen. Je registreert elk incident zorgvuldig in het ticketsysteem, zodat je scherp toezicht kunt houden op de voortgang.
Je bent gewend om zelf veel problemen op te lossen, maar soms kom je situaties tegen die net buiten je expertise liggen. Gebruik dit als een leermoment en werk samen aan het incident met een oplosgroep gespecialiseerd in de kwestie. Omdat je een goede teamspeler bent en goed kunt communiceren met je collega's, kunnen de meeste problemen snel worden verholpen.
Af en toe krijg je de kans om on-site issues op te lossen en biedt je direct IT-ondersteuning aan op locatie. Dit geeft je de mogelijkheid om face-to-face contact te hebben met de gebruikers en hen nog beter te helpen met hun vragen. - ICT diploma op minimaal ...