After Sales Manager

De meeste keus, de beste baan
Op zoek naar een nieuwe uitdaging in de Automotive?
De meeste keus, de beste baan
Regio
- Zuid-Holland
Sector
Aantal uren
- 40 uur After Sales Manager
Om onze klanten ook ná aankoop de best mogelijke ervaring te bieden, zijn wij op zoek naar een daadkrachtige en gestructureerde After Sales Manager .
Wat ga je doen?
Als After Sales Manager ben jij het gezicht van onze service-afdeling. Jij zorgt ervoor dat elke klant - na aankoop van een auto - uitstekend wordt begeleid bij eventuele vragen, garanties, serviceverzoeken of klachten. Jij bouwt aan klantrelaties op lange termijn en werkt nauw samen met ons verkoopteam, externe werkplaatsen en partners. Profiel After Sales Manager
Jouw verantwoordelijkheden: - Beheren en verbeteren van het after sales proces - Coördineren van garantiezaken en klantverzoeken - Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten na levering - Opzetten en beheren van SLA's met externe servicepartners - Optimaliseren van klanttevredenheid en het bewaken van reviews/feedback - Ondersteunen bij retour-/ruilprocessen en claimafhandeling - Meedenken over commerciële kansen op het gebied van nazorg en loyaliteit
Wat breng jij mee? - Ervaring in een after sales-, klantenservice- of servicemanager rol, bij voorkeur in de autobranche - Sterke communicatieve vaardigheden en een oplossingsgerichte houding - Affiniteit met auto's en klantgericht werken - Goede organisatorische vaardigheden en stressbestendigheid - Kennis van garantiewetgeving is een pré Aanbod
Wat bieden wij jou? - Werken bij een ambitieus en groeiend autobedrijf met een professioneel team - Veel ruimte voor eigen inbreng en verbeterinitiatieven - Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie - Marktconform salaris met bonusstructuur op klanttevredenheid - Een prettige en informele werksfeer
Arbeidsvoorwaarden: - Auto van de zaak - Bedrijfsfeesten - Kerstpakket - Kosteloos parkeren - Mogelijkheid tot promotie ...