Klantmanager

Interex Professionals
Gemeente Nijmegen Interex Nijmegen Zorg & Sociaal Domein S46v1.60FT
Gemeente Nijmegen Volgen Klantmanager uitkeringsbeheer
Opdrachtomschrijving
Gemeente Nijmegen zoekt twee ervaren klantmanagers Uitkeringsbeheer voor het team Uitkeringsbeheer binnen de afdeling Inkomen Zorg en Leerrecht, een uitvoerende afdeling binnen het Sociaal Domein. Hier werken teams samen aan de uitvoering van de Participatiewet, de Wmo, de Jeugdwet en Leerrecht. Het team
Binnen Uitkeringsbeheer dragen we de volledige verantwoordelijkheid voor alle inwoners die een bijstandsuitkering ontvangen. We voeren regie op doelmatigheid, zorgen voor een zorgvuldige en rechtmatige uitvoering van wet- en regelgeving en bieden inwoners directe ondersteuning bij vragen over inkomen en zorg. Het team bestaat uit ongeveer dertig klantmanagers met een goede mix van junior, medior en senior collega's. We werken vanuit de visie mens als middelpunt en zetten de situatie van de inwoner centraal bij elke keuze die we maken. Samen zorgen we voor stabiele, betrouwbare en duidelijke dienstverlening.
Als klantmanager Uitkeringsbeheer ondersteun je inwoners binnen de Participatiewet op een manier die werkt. Je versterkt hun stabiliteit, verbetert hun financiële situatie en biedt perspectief.
Je ziet inwoners niet als dossier, maar als mens met een verhaal. Je verbetert de dienstverlening door goed te luisteren, gericht te vragen en helder uit te leggen wat er moet gebeuren. Je adviseert bij veranderingen, kijkt verder dan de uitkering en verwijst door wanneer dat nodig is. Je werkt mee aan de rechtmatige uitvoering van wet- en regelgeving en houdt oog voor wat haalbaar is.
Je werk draait om contact. Je schakelt makkelijk tussen telefoon, mail en gesprekken. Je bent vaak op kantoor om inwoners te spreken, al kun je door het hybride werken ook zo'n vijftig procent van je tijd thuis aan de slag. Huisbezoeken zijn een uitzondering. Meestal spreek je inwoners ...