Servicedesk Medewerker

Synerlogic logo
Servicedesk Medewerker - Op locatie - - Duiven , Gelderland , Nederland - € 3.382 - € 4.300 per maand - IT Functieomschrijving
Zoek je een uitdagende rol met verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen ideeën, waarin jij als Service Desk Officer zorgt voor optimaal werkende werkplekken en de verbindende schakel bent binnen IT? Dan zoeken wij jou!
Het betreft een tijdelijke functie van 6 maanden met kans op verlenging.
Hoe ziet jouw dag er bij Synerlogic uit?
Goedemorgen! Je begint je werkdag met een kop koffie of thee en start je laptop op. Je opent de Servicedesk-applicatie Topdesk om de binnengekomen meldingen van collega's te bekijken. Je prioriteert de incidenten en bepaalt welke zaken direct opgepakt moeten worden, zodat collega's zo min mogelijk hinder ondervinden in hun werk.
Een van de eerste meldingen is van collega Ingrid, die zich niet kan aanmelden op haar werkplek. Je loopt naar Ingrid toe, stelt gerichte vragen en analyseert het probleem. Al snel blijkt dat haar wachtwoord is verlopen. Je reset het wachtwoord, controleert of alles goed werkt en zorgt ervoor dat ze weer probleemloos kan inloggen. Je registreert het incident, Ingrid krijgt hier een melding van en daarna sluit je de melding af in Topdesk. Dat ging snel!
Daarna ga je aan de slag met het in orde maken van de nieuwe werkplek van Kim, die net is gestart bij Synerlogic! Je zorgt ervoor dat de juiste hardware klaarstaat en installeert de benodigde software en applicaties. Ook richt je de juiste rechten en toegangen in, zodat de collega direct aan het werk kan. Na een korte test weet je zeker dat alles naar behoren functioneert en geef je, waar nodig, een korte uitleg.
Gedurende de dag ben je het eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen. Je beheert gebruikersaccounts en configuraties en zorgt ervoor dat alle devices up-to-date blijven. Daarbij heb je continu oog voor veiligheid en werk je volgens de geldende richtlijnen en procedure...