Technisch Helpdeskmedewerker

- Technisch helpdeskmedewerker Unique Logo
U
Technisch helpdeskmedewerker
Unique - Schiedam - Unique - 06 september 2026 Functieomschrijving
Wat ga je precies doen
Als Technisch Helpdeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun internet- of glasvezelverbinding. Je analyseert technische problemen, denkt in oplossingen en zorgt ervoor dat klanten zo snel mogelijk weer online zijn. En het mooie? Je hoeft nog geen technische expert te zijn. Dankzij een volledig betaalde training van 3 weken, coaching en begeleiding leer je alles wat je nodig hebt om succesvol te starten.
Je houdt je onder andere bezig met:
Klanten telefonisch helpen met technische vragen en storingen.
Internet- en glasvezelproblemen analyseren en stap voor stap oplossen.
Klanten duidelijk uitleggen wat ze zelf kunnen doen om een probleem op te lossen.
Klantcontacten, diagnoses en oplossingen nauwkeurig verwerken in de systemen.
Meedenken over verbeteringen van de technische dienstverlening en klantbeleving.
Je technische kennis verder ontwikkelen via trainingen, coaching en praktijkervaring. Wat bieden we jou
Een leuke baan is belangrijk, maar goede arbeidsvoorwaarden zijn minstens zo belangrijk. Daarom kun je rekenen op:
€17,43 bruto per uur, inclusief individueel keuzebudget.
Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
⏰ Een flexibele werkweek van 24 tot 40 uur.
Hybride werken en een thuiswerkvergoeding van €2,15 netto per dag.
€0,23 per kilometer reiskostenvergoeding of volledige vergoeding van je OV-kosten.
Een volledig betaalde training van 3 weken.
Ruime doorgroeimogelijkheden binnen Delta Fiber.
Een informeel en betrokken team waarin jouw ontwikkeling centraal staat. Functie-eisen
Voor deze functie als Technisch Helpdeskmedewerker zoeken we iemand die graag problemen oplost en energie krijgt van klantcontact. Je hebt:
✔ MBO 3 werk- en denkniveau.
✔ Affiniteit met techniek, internet, t...